FuturumShop: van stabiele hosting naar Kubernetes
Stevige basis tijdens explosieve groei
FuturumShop, dé shop voor wielrenners en mountainbikers, heeft tijdens de coronapandemie een onstuimige groei doorgemaakt. De webshop bleef dankzij de managed hosting van TrueFullstaq stabiel draaien, zelfs tijdens piekmomenten. Er kan dus een tandje bij in de samenwerking: door naar cloud native.
Overspoeld door bestellingen
Gerco Vermeer, development manager bij FuturumShop blikt terug op een bijzondere tijd: “De coronamaatregelen zorgden voor een gekkenhuis bij ons. Alle winkels waren dicht, sportscholen gesloten en voor sporten was, ook in de buitenlucht, bijna niets mogelijk. Racefietsen en mountainbiken daarentegen wel. Dat overspoelde onze organisatie, waardoor ook iedereen in het magazijn voor bestellingen mee ging werken”, zegt Gerco. “De capaciteit van de servers was gelukkig goed op orde en ze konden mee met de drukte. We zijn met vertrouwen door die periode gekomen, een paar keer een korte downtime, maar geen grote issues.”
Igor Nikolovski, senior Linux engineer bij TrueFullstaq, vult aan: "Die stabiliteit houden we op orde door continu samen naar bottlenecks te kijken en ze op te pakken. We zagen eerder bijvoorbeeld dat de database load een issue kon worden. Met aangepaste tuning en de inzet van load balancers hebben we dit aangepakt."
Hands-on samenwerking
Voor e-commerce is een hands-on aanpak cruciaal. "Dat zit in de manier van werken van FuturumShop en dat vinden we ook terug bij TrueFullstaq," zegt Gerco. "Engineers van TrueFullstaq zijn flexibel: er is altijd wil om problemen op te lossen, ze schakelen vlot en implementeren oplossingen."
Wekelijkse calls zorgen voor korte lijnen en echte samenwerking in het grijze gebied tussen hosting en applicatie. "We werken in micro-stappen, zodat het makkelijker is om een kleine stap terug te zetten als dat nodig is. Dat heeft onze voorkeur, in plaats van grote stappen en grote releases."
Hylke de Jong, senior Linux engineer bij TrueFullstaq: "De samenwerking is geen one-person-show. Het is samen de infrastructuurlaag en applicatielaag ontwikkelen, zodat het bij elkaar blijft aansluiten en optimaal presteert."
De stap naar Kubernetes
In 2021 zijn FuturumShop en TrueFullstaq begonnen om de testomgeving op Kubernetes te zetten. Midden 2022 draaide de gehele testomgeving hierop.
"We willen ons infrastructuurlandschap makkelijker, flexibeler en schaalbaarder kunnen opzetten," legt Gerco uit. "Dat lijkt met Kubernetes weliswaar complexer, alleen is het tegelijk ook gestandaardiseerd. Dat zorgt voor stabiliteit, deployments met meer rust en een beter geteste applicatie en shop."
De voordelen van Kubernetes in de testomgeving zijn direct merkbaar. "Voorheen draaiden er maar een paar testomgevingen. Het was lastig om iets anders ernaast te testen. Voor elke test kunnen we nu in principe een nieuwe testomgeving maken, voor een hogere effectiviteit om het naar productie te brengen."
Focus op gebruiksgemak en service
Service en gebruiksgemak zijn de belangrijkste punten voor online dienstverlening volgens Gerco. "De hosting moet piektijden die per seizoen veranderen ook aankunnen. We zien duidelijke piektijden 's avonds. In de zomer zien we bestellingen pas na half tien binnenkomen, na het fietsen. Als dagen eerder donker worden, zien we de piek al om acht uur."
"Het snelle platform op de hosting van TrueFullstaq zorgt voor meer orders. Die snelheid is onderdeel van het gebruiksgemak van onze webshop. Een klant moet snel bijvoorbeeld twee nieuwe buitenbanden kunnen bestellen en een vraag tussendoor stellen."
FuturumShop ziet de volgende uitdaging in het lean krijgen van processen. "We willen focussen op gebruiksgemak en service. Terug naar de basis, het weer eenvoudiger maken. Vanuit dat gebruiksgemak focus je weer op klanttevredenheid als belangrijkste KPI. We merken direct het effect van een hogere klanttevredenheid in omzet en orders."
